Politique de confidentialité

Bonheuraventure traite les données personnelles avec soin et de manière appropriée pour fournir des services de logistique, d'entreposage et de 3PL. Cette politique décrit les données que nous collectons, les finalités de leur utilisation, les bases juridiques du traitement, la durée de conservation, ainsi que les droits des personnes concernées et la manière de les exercer. Nous respectons la législation en vigueur et les directives applicables des autorités.

Les données que nous collectons peuvent inclure les informations de base du client et des contacts, telles que le nom, les coordonnées, le titre professionnel et les informations sur l'entreprise, les données contractuelles et de commande, les informations de facturation et de paiement, ainsi que les journaux et données de suivi liés à l'utilisation des services. Pour les services de transport et d'entreposage, nous traitons en outre les informations sur l'expéditeur et le destinataire, les horodatages, les adresses et les instructions de livraison. Les données peuvent être collectées directement auprès de la personne concernée, de l'organisation cliente, de sources publiques et des événements techniques générés par l'utilisation de nos services.

La base juridique du traitement est principalement l'exécution du contrat et les mesures connexes, notre intérêt légitime à développer les services et à gérer les relations clients, ainsi que, dans certaines situations, les obligations légales, par exemple les exigences comptables ou de sécurité. Si nous traitons des données sur la base du consentement, celui-ci est demandé séparément et peut être retiré à tout moment sans affecter la licéité du traitement antérieur.

Les données sont utilisées pour la fourniture des services, la gestion des commandes et des livraisons, la communication avec les clients, le service client, la garantie de la qualité et de la sécurité des services, ainsi que pour le reporting. Les données techniques sont utilisées pour protéger les services, résoudre les incidents et surveiller les performances. Nous pouvons produire des synthèses et des statistiques de manière à ce qu'aucune personne individuelle ne soit identifiable.

Les données sont conservées uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins définies ou pendant la durée requise par la loi applicable. Les durées de conservation sont définies par catégorie de données en tenant compte de la validité des contrats, des obligations comptables, des réglementations en matière de responsabilité et des délais de réclamation possibles. La sécurité des données est maintenue par des mesures organisationnelles et techniques, telles que la gestion des accès, le chiffrement, la surveillance et les sauvegardes. L'accès aux données est accordé uniquement aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

Nous pouvons utiliser des prestataires de services de confiance, tels que des partenaires de transport et d'entreposage ou des fournisseurs informatiques. Ils traitent les données uniquement conformément à nos instructions et avec les mesures de protection stipulées dans les contrats. Les données ne sont pas transférées en dehors de l'UE/EEE sans garanties appropriées et, si nécessaire, clauses contractuelles types ou mécanismes équivalents.

La personne concernée a le droit d'accéder à ses données, de demander leur rectification, leur effacement ou la limitation du traitement, de s'opposer au traitement fondé sur un intérêt légitime, et de recevoir les données dans un format structuré pour les transférer à un autre responsable du traitement lorsque le traitement est basé sur le consentement ou un contrat et effectué par des moyens automatisés. Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter les coordonnées ci-dessous. Nous nous efforçons de répondre aux demandes sans délai et dans les délais légaux.

Si le traitement est basé sur le consentement, vous pouvez retirer votre consentement en nous en informant. Si vous estimez que vos données ont été traitées en violation de la réglementation applicable, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente. Nous vous recommandons toutefois de nous contacter en premier lieu afin que nous puissions résoudre le problème en bonne coopération.

Cette politique peut être mise à jour en cas de modification des services, de la législation ou des pratiques. Nous vous informerons des modifications importantes de manière appropriée. Vous trouverez plus d'informations sur les conditions et les responsabilités dans la sectionMentions légales. Pour toute question relative à la protection des données : Bonheuraventure, 15 Rue de la Paix, Paris, 75002, téléphone+33123456789, e-mailBonheuraventure@yahoo.com. Pour les questions relatives aux services, veuillez consulter la pageCoordonnées.